Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Envíos nacionales (México): entre 2 y 5 días hábiles.
- Zonas extendidas o de difícil acceso: de 5 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros locales.
Recibirás un correo electrónico con tu número de guía tan pronto como tu pedido sea enviado.
Costos de envío
- Envío estándar: calculado al finalizar la compra según el transportista.
- Envío gratuito: en compras mayores a $950.00 mxn (válido únicamente en territorio nacional).
- En envíos internacionales, los costos se calculan según destino y peso. El cliente es responsable de aranceles, impuestos y trámites de importación.
Transportistas
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Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real desde el sitio del transportista.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a soporte@beetalhoney.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Dirección incorrecta o incompleta
Beetal Honey no se hace responsable por retrasos o devoluciones debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente después de realizar tu pedido.
Envíos dañados
Si tu paquete llega visiblemente dañado o abierto, repórtalo de inmediato a la paquetería y contáctanos con evidencia fotográfica para ayudarte a gestionar una reposición o reembolso.